Oui, il est également possible de passer des commandes par e-mail ou par téléphone, mais les frais administratifs supplémentaires liés à la commande par téléphone entraînent un supplément de 5 euros.

Le montant minimum de commande est de 50,- €. Pour les commandes inférieures à la valeur minimale, un forfait pour quantité réduite de 5, - € est dû, en plus des frais de colis normaux (nets).

La marchandise est placée en reliquat dans notre système et expédiée dès que le produit est à nouveau disponible dans notre entrepôt.

Oui, à la suite de la commande, la confirmation de commande est indiquée avec la date de livraison prévue (KW) de chaque produit actuellement non disponible. Veuillez toujours vérifier la confirmation de commande après l'avoir reçue pour vous assurer qu'elle ne contient pas d'erreurs !

Oui, vous recevez une confirmation de commande par e-mail pour chaque commande passée. Veuillez vérifier l'exactitude de celle-ci dès réception.

Vous recevez la facture environ 2 jours après la livraison de la marchandise, soit par e-mail, soit par courrier.

En règle générale, les colis standard sont envoyés par DHL ou DPD. Pour les livraisons plus importantes (lourdes ou volumineuses) ou les tables, le chargement est expédié par un transporteur.

En règle générale, l'expédition dure de 2 à 5 jours ouvrables pour les colis standard. Pour les tables de tennis de table, il faut compter - si la livraison est possible - un délai d'environ 7 à 14 jours ouvrables.

Après l'envoi de la marchandise, vous recevez un bon de livraison avec le numéro de suivi du transporteur concerné sous lequel vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le statut du colis.

Pour les colis standard, nous facturons 16,50 € (net) par colis et 22,50€ par table Midsize.

Les frais de transport suivants sont facturés pour les tables en France :

• 1 Table, 130,00€
• 2 Tables, 110,00€ par table
• 3 et 4 Tables, 75,00€ par table
• 5 tables et +, 60,00€ par table

Les frais de port pour les tables CITY sont facturés 180,00€ par table.
Si vous venez chercher votre commande à l'entrepôt, des frais supplémentaires de 30,- € par palette vous seront facturés.

En fonction de la quantité et du poids, les frais de transport sont demandés et calculés individuellement auprès de l'entreprise de transport avec laquelle nous coopérons. Ils vous seront communiqués dans votre confirmation de commande.

Il faut veiller à ce que la marchandise ou l'emballage soit contrôlé par le client final dès l'arrivée pour vérifier qu'il n'y a pas de dégâts d'expédition et que le chauffeur de l'entreprise de transport reçoive une indication écrite sur d'éventuels dommages.
Aucune responsabilité ne peut être assumée pour les dommages d'emballage ou les éventuels dommages de transport qui n'ont pas fait l'objet d'une réclamation immédiate.

Comme l'autorisation de dépôt est un accord entre le destinataire et le transporteur, nous n'avons aucune influence sur celle-ci et nous ne pouvons pas accepter de réclamations à ce sujet ni prendre en charge les dommages financiers.

Les marchandises non endommagées peuvent être renvoyées jusqu'à trois mois maximum après leur réception. Le jour de la facturation sert ici de référence. Les articles non endommagés renvoyés à une date ultérieure ne sont pas repris.

Les marchandises qui ont déjà été identifiées comme articles de fin de série (voir la liste actuelle des articles de fin de série) ne peuvent pas non plus être reprises ni remboursées.

Les retours ne peuvent être traités que si les articles sont correctement pliés (par ex. textiles), emballés et retournés dans leur emballage d'origine.
Les textiles qui sentent la sueur ou la fumée, ainsi que ceux qui ont été endommagés lors de l'essayage, sont également refusés.

1. Dans le colis se trouve un bon de retour qui contient toutes les informations relatives au retour. De plus, ce bon contient des champs que vous devez remplir correctement (quel article est retourné, motif du retour, remboursement souhaité, avoir ou échange).
2. Le bon de retour doit toujours être accompagné de la facture et doit être joint au colis en fonction des articles à renvoyer. Les retours reçus sans bon de retour rempli seront automatiquement renvoyés à l'expéditeur. Les frais de réexpédition sont à la charge du commerçant.
3. Après réception du retour, y compris le bon de retour, le contenu est vérifié et transmis immédiatement au(x) responsable(s) concerné(s) dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.
4. Le traitement de votre retour jusqu'à l'instruction du remboursement s'effectue ensuite dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables sur la base du bon de retour.

La durée du traitement des retours est normalement de 10 jours ouvrables. En début de saison ou pendant la période de Noël, la durée de traitement est de 15 jours ouvrables. Il faut également noter qu'entre le 22 décembre et le 5 janvier, en raison de l'inventaire et des fêtes de fin d'année, aucun retour ne peut être traité.